Pusat Bantuan Rasmi

Soalan Lazim CashSweep
Semua Jawapan Di Sini

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli CashSweep dari seluruh Malaysia — tentang akaun, deposit, pengeluaran, bonus, keselamatan dan banyak lagi. Temu jawapan yang anda cari dengan pantas di sini.

50+
Soalan Dijawab
8
Kategori Topik
24/7
Sokongan Langsung
BM
Bahasa Melayu Penuh
Navigasi Pantas
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pembayaran Pengeluaran Kemenangan Bonus & Promosi Permainan & Pertaruhan Keselamatan Akaun Aplikasi Mudah Alih Program VIP
Mengapa FAQ Ini Berguna

Sokongan Pantas & Tepat untuk Anda

Kami faham masa anda berharga. FAQ CashSweep direka untuk memberi jawapan segera tanpa perlu menunggu ejen sokongan.

Jawapan Serta-Merta

Tanpa perlu beratur dalam barisan LiveChat. Lebih 50 soalan lazim telah dijawab secara terperinci untuk membantu anda menyelesaikan masalah dalam masa beberapa saat sahaja.

Sepenuhnya Bahasa Melayu

Semua jawapan ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami, menggunakan istilah biasa yang selesa untuk pengguna Malaysia dari pelbagai peringkat umur dan latar belakang.

Dikemas Kini Secara Berkala

FAQ ini dikemas kini apabila ada perubahan polisi, produk baharu atau soalan baru yang kerap dikemukakan oleh ahli. Maklumat yang anda baca sentiasa terkini dan tepat.

Tersusun Mengikut Kategori

Soalan disusun mengikut 8 kategori utama — akaun, deposit, pengeluaran, bonus, permainan, keselamatan, aplikasi dan VIP — supaya anda boleh terus ke bahagian yang relevan.

Sokongan Langsung Tersedia

Tidak jumpa jawapan yang dicari? Pasukan sokongan CashSweep sedia membantu melalui LiveChat 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.

Mesra Mudah Alih

Halaman FAQ ini dioptimumkan sepenuhnya untuk telefon bimbit. Semak jawapan sambil bermain, di mana sahaja dan bila-bila masa tanpa perlu beralih ke desktop.

Kategori FAQ
Akaun & Pendaftaran Deposit & Pembayaran Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan Aplikasi Program VIP
Masih Ada Soalan?

Hubungi pasukan sokongan kami yang sedia 24/7 melalui LiveChat.

Hubungi Sokongan

Mengenai Pusat Bantuan CashSweep

CashSweep adalah platform hiburan dalam talian terkemuka di Malaysia yang menawarkan pelbagai pilihan permainan — daripada slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan sehinggalah loteri 4D. Sejak beroperasi, kami telah melayani lebih 500,000 ahli aktif di seluruh Malaysia.

Halaman FAQ ini disusun dengan teliti berdasarkan soalan sebenar yang dikemukakan oleh ahli kami setiap hari. Kami percaya setiap pengguna berhak mendapat maklumat yang jelas, tepat dan mudah difahami tanpa perlu menunggu lama. Semua kategori di bawah boleh dikembangkan untuk membaca jawapan penuh.

Tip: Gunakan navigasi kategori di sebelah kiri (atau tatal ke bawah di telefon) untuk terus ke bahagian yang anda perlukan.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran akaun CashSweep adalah percuma dan mengambil masa kurang dari 2 minit. Klik butang Daftar di sudut atas halaman, isikan nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan cipta kata laluan yang kukuh. Anda akan menerima SMS pengesahan — masukkan kod OTP tersebut dan akaun anda terus aktif. Tiada bayaran pendaftaran, tiada deposit wajib sebelum anda bersedia.

CashSweep adalah platform hiburan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Semasa proses pengesahan identiti (KYC), usia anda akan disahkan melalui dokumen rasmi. Akaun yang didapati berdaftar oleh pengguna bawah umur akan ditutup serta-merta dan baki dikembalikan kepada wali sah.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun CashSweep sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah melanggar Terma & Syarat platform. Akaun pendua boleh digantung secara kekal dan semua bonus terkumpul akan dibatalkan tanpa pampasan. Jika anda terlupa kata laluan lama, gunakan fungsi pemulihan akaun dan bukannya mendaftar semula.

Log masuk ke akaun CashSweep anda dan pergi ke bahagian "Tetapan Profil". Anda boleh mengemaskini alamat emel, nombor telefon dan maklumat bank dari sana. Untuk perubahan nama penuh, dokumen sokongan mungkin diperlukan untuk tujuan pengesahan. Pastikan maklumat akaun bank anda sentiasa terkini bagi memastikan pengeluaran diproses tanpa sebarang halangan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti standard dalam industri kewangan dan hiburan dalam talian. Di CashSweep, KYC memerlukan anda memuat naik salinan MyKad atau pasport yang sah. Proses ini memastikan keselamatan akaun anda, mencegah penipuan identiti, dan memastikan pengeluaran diterima oleh pemilik akaun yang sah. KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam bekerja.

Deposit & Pembayaran

CashSweep menyokong pelbagai kaedah deposit tempatan Malaysia termasuk FPX (pindahan bank dalam talian), DuitNow QR, eWallet popular seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost, serta pemindahan bank terus. Semua kaedah ini diproses secara selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Untuk maklumat terperinci tentang had deposit dan langkah-langkah, layari halaman Deposit.

Deposit melalui FPX dan DuitNow QR biasanya dikreditkan ke dalam akaun CashSweep anda dalam masa kurang dari 1 minit selepas pembayaran berjaya. Deposit melalui pemindahan bank manual mungkin mengambil masa 5–15 minit bergantung kepada pemprosesan bank anda. Jika deposit tidak masuk selepas 30 minit, sila hubungi sokongan LiveChat kami dengan bukti pembayaran untuk semakan segera.

CashSweep tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Jumlah yang anda masukkan adalah jumlah penuh yang akan dikreditkan ke dalam dompet permainan anda. Namun, sesetengah bank atau penyedia eWallet mungkin mengenakan caj transaksi kecil dari pihak mereka sendiri — ini di luar kawalan CashSweep. Kami mengesyorkan anda menyemak terma bank anda terlebih dahulu.

Deposit minimum di CashSweep bermula serendah RM10 — salah satu yang paling rendah dalam industri. Had maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan status akaun anda. Ahli VIP menikmati had deposit harian yang lebih tinggi. Untuk butiran penuh had deposit bagi setiap kaedah pembayaran, sila semak halaman Deposit kami.

Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran di CashSweep diproses dengan cepat — majoriti permintaan pengeluaran selesai dalam masa 5 hingga 15 minit terus ke akaun bank Malaysia anda. Ini terpakai untuk semua bank utama seperti Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam. Untuk panduan lengkap, lawati halaman Pengeluaran.

Pengeluaran boleh ditangguh atau ditolak atas beberapa sebab: KYC belum selesai atau dokumen tidak lengkap, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, maklumat bank dalam akaun tidak sepadan dengan nama pendaftaran, atau aktiviti yang mencurigakan dikesan dalam akaun. Semak status KYC anda di bahagian "Profil" dan pastikan nama dalam akaun bank sama persis dengan nama dalam akaun CashSweep anda.

Pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi. Had maksimum harian berbeza mengikut tahap keahlian — ahli biasa boleh mengeluarkan sehingga RM10,000 sehari, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi. Boleh membuat berbilang pengeluaran dalam sehari selagi jumlah kumulatif tidak melebihi had harian anda. Hubungi sokongan untuk mengetahui had spesifik mengikut tahap VIP anda.

Bonus & Promosi

Ahli baharu CashSweep layak mendapat bonus selamat datang yang menarik pada deposit pertama mereka. Bonus ini dikreditkan secara automatik selepas deposit pertama berjaya. Syarat pertaruhan (rollover) perlu dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Semak halaman promosi selepas log masuk untuk melihat tawaran terkini kerana kadar bonus mungkin berubah dari semasa ke semasa.

Syarat pertaruhan (rollover) bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak bilangan kali tertentu sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Contohnya, jika bonus RM100 dengan rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan kumulatif bernilai RM1,000 menggunakan baki bonus tersebut. Ini adalah amalan standard industri untuk mengelakkan penyalahgunaan bonus. Semak terma promosi spesifik untuk butiran rollover bagi setiap tawaran.

Ya, CashSweep menawarkan program cashback dan rebat yang dikreditkan secara berkala kepada ahli aktif. Kadar cashback berbeza mengikut jenis permainan dan tahap VIP anda. Ahli VIP menikmati kadar cashback yang lebih tinggi berbanding ahli biasa. Cashback biasanya dikreditkan secara automatik ke dompet anda pada hari yang ditetapkan tanpa perlu membuat sebarang tuntutan manual.

Permainan & Pertaruhan

CashSweep menawarkan lebih 2,000 tajuk permainan merangkumi slot video dari pembangun bertaraf dunia, kasino langsung dengan dealer sebenar (baccarat, blackjack, roulette, sic bo), pertaruhan sukan langsung untuk bola sepak, bola keranjang dan sukan popular lain, loteri 4D, toto dan nombor, serta permainan kad tradisional Malaysia. Semua permainan boleh diakses dari peranti mudah alih atau komputer. Layari halaman Kasino untuk pilihan lengkap.

Ya, semua permainan slot dan permainan nombor di CashSweep menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap pusingan dan keputusan adalah rawak sepenuhnya tanpa sebarang manipulasi. Permainan kasino langsung pula menggunakan dealer manusia sebenar yang boleh anda lihat secara langsung melalui video streaming berkualiti tinggi.

Sesetengah tajuk slot di CashSweep tersedia dalam mod demo yang membolehkan anda mencuba permainan tanpa menggunakan kredit sebenar. Ini adalah cara terbaik untuk memahami mekanik permainan, ciri-ciri bonus dan pola pembayaran sebelum mempertaruhkan wang sebenar. Mod demo biasanya boleh diakses dengan mengklik butang "Cuba Percuma" atau "Demo" pada halaman permainan berkenaan.

Keselamatan Akaun

CashSweep menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan antarabangsa. Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dan dilindungi oleh firewall bertingkat. Kami juga mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, yang bermakna maklumat anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun CashSweep anda dan pergi ke "Tetapan Akaun" > "Keselamatan". Pilih "Aktifkan Pengesahan Dua Faktor" dan masukkan nombor telefon Malaysia anda. Setiap kali log masuk dari peranti baharu, satu kod OTP akan dihantar terus ke nombor telefon anda untuk disahkan. Kami amat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan ciri ini sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk akaun dan dana mereka.

Klik pautan "Lupa Kata Laluan" pada halaman Log Masuk. Masukkan nombor telefon atau emel yang berdaftar dengan akaun anda. Satu kod OTP akan dihantar — masukkan kod tersebut dan anda boleh menetapkan kata laluan baharu. Pastikan kata laluan baharu anda kukuh dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol, sekurang-kurangnya 8 aksara panjang.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, ambil tindakan segera: tukar kata laluan dengan serta-merta, aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian, semak sejarah transaksi untuk aktiviti luar biasa, dan hubungi sokongan LiveChat CashSweep 24/7. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan boleh membekukan akaun sementara untuk melindungi dana anda semasa siasatan dijalankan.

Aplikasi Mudah Alih

Aplikasi CashSweep tersedia untuk peranti Android dan iOS. Oleh kerana aplikasi perjudian tidak dibenarkan di kedai rasmi Google Play dan App Store di Malaysia, anda perlu memuat turun fail APK (Android) atau profil konfigurasi (iOS) terus dari halaman Muat Turun rasmi kami. Panduan pemasangan langkah demi langkah disertakan untuk memudahkan proses. Pastikan anda memuat turun hanya dari laman web rasmi CashSweep untuk mengelakkan aplikasi palsu.

Untuk Android, anda memerlukan versi Android 6.0 ke atas dengan RAM sekurang-kurangnya 2GB dan ruang storan percuma 150MB. Untuk iOS, aplikasi menyokong iPhone dengan iOS 12.0 ke atas. Sambungan internet yang stabil — sama ada WiFi atau data mobile 4G — amat disyorkan untuk pengalaman kasino langsung tanpa gangguan. Untuk maklumat teknikal lebih lanjut, layari halaman Aplikasi.

Ya, akaun CashSweep anda adalah universal — baki, sejarah transaksi, bonus dan maklumat akaun anda diselaraskan secara automatik antara aplikasi mudah alih dan laman web. Anda boleh memulakan sesi permainan di telefon dan meneruskannya di komputer tanpa sebarang gangguan. Log masuk menggunakan kelayakan yang sama di mana-mana peranti.

Program VIP CashSweep

Program VIP CashSweep berdasarkan sistem mata yang dikumpulkan secara automatik melalui aktiviti pertaruhan anda. Semakin aktif anda bermain, semakin cepat anda naik tahap VIP. Terdapat beberapa peringkat VIP — dari Bronze hingga Diamond — masing-masing dengan faedah berbeza termasuk had pengeluaran lebih tinggi, kadar cashback lebih baik, bonus khas dan pengurus akaun peribadi. Untuk maklumat lengkap, layari halaman VIP.

Ahli VIP CashSweep menikmati pelbagai keistimewaan eksklusif: had deposit dan pengeluaran harian yang lebih tinggi, kadar cashback dan rebat yang lebih lumayan, bonus ulang tahun dan ulang tahun keahlian, keutamaan dalam barisan sokongan pelanggan, jemputan ke acara eksklusif, dan hadiah fizikal untuk ahli VIP tertinggi. Tahap Diamond menikmati perkhidmatan pengurus akaun peribadi yang sedia membantu 24/7.

Tahap VIP CashSweep disemak secara berkala berdasarkan aktiviti pertaruhan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Jika aktiviti anda jatuh di bawah ambang minimum yang diperlukan untuk tahap semasa, tahap VIP anda mungkin diselaraskan ke bawah pada semakan berikutnya. Walau bagaimanapun, kami memberikan tempoh masa yang mencukupi sebelum sebarang penyesuaian dibuat. Semak syarat pengekalan tahap dalam bahagian VIP akaun anda.
Masih ada soalan lain? Pasukan sokongan CashSweep bersedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui LiveChat dalam Bahasa Melayu. Klik ikon sokongan di sudut bawah skrin atau log masuk untuk memulakan sesi sembang.
Sedia Untuk Bermula?

Daftar CashSweep Percuma Hari Ini

Sertai lebih 500,000 ahli aktif CashSweep di Malaysia. Nikmati bonus selamat datang yang menarik, lebih 2,000 pilihan permainan, deposit dan pengeluaran pantas melalui FPX, DuitNow dan eWallet tempatan — semua dalam satu platform yang selamat dan dipercayai.

Pendaftaran percuma Bonus selamat datang Pengeluaran dalam 15 minit Sokongan 24/7 Bahasa Melayu
Daftar Sekarang — Percuma Muat Turun Aplikasi

⚠ Untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Berjudi dengan bertanggungjawab. Untuk maklumat lanjut, lawati Permainan Bertanggungjawab.

500K+
Ahli Aktif di Malaysia
2,000+
Tajuk Permainan Tersedia
<15min
Masa Proses Pengeluaran
24/7
Sokongan Pelanggan Aktif
Mengapa Pilih CashSweep?
  • Platform permainan dalam talian terkemuka Malaysia
  • Pematuhan penuh PDPA Malaysia & perlindungan data
  • Sokongan pembayaran tempatan — FPX, DuitNow, eWallet
  • Antara muka sepenuhnya dalam Bahasa Melayu
English